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“三林”門窗讓“上帝”心酸

來源:合肥晚報　作者:* 　日期:2006-5-30 　頁面功能【字體：大中小】【打印】【投稿】【評論】

　　張先生最近為新居裝修到紅旗美家居裝飾廣場購買“三林”門窗，可沒過幾天新裝門窗問題就紛至沓來。找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商撤店了；找廠家，廠家“變性”了。只得找到市場管理方，但紅旗美家居先行賠付的承諾卻難以兌現(xiàn)。

　　門縫可塞進３０張撲克牌

　　張先生在紅旗美家居裝飾廣場“三林

　　張先生最近為新居裝修到紅旗美家居裝飾廣場購買“三林”門窗，可沒過幾天新裝門窗問題就紛至沓來。找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商撤店了；找廠家，廠家“變性”了。只得找到市場管理方，但紅旗美家居先行賠付的承諾卻難以兌現(xiàn)。

　　門縫可塞進３０張撲克牌

　　張先生在紅旗美家居裝飾廣場“三林多�！敝液戏蕦　I店購買總價值７１９０元“三林”門窗。３月１９日貨到，２１日安裝完畢。當天就發(fā)現(xiàn)客廳南面窗套安裝不合要求，隨后幾天陸續(xù)發(fā)現(xiàn)很多問題：有的門套沒有上膠，有的窗套與門板出現(xiàn)開裂。

　　張先生位于文景雅居的新居里，記者看到，向北的一間臥室的門板上已經(jīng)出現(xiàn)裂縫，并且兩間臥室的門都嚴重變形，一扇向外凸出，張先生拿一疊撲克牌演示給我們看，上面和下面的門縫只能塞進兩張牌，而中間的門縫卻塞進去三十多張，而另一扇則凹向里面。張先生拿起地上剩下的門框料，掰開一看，里面都是硬紙板壓制成的，成分都是紙纖維，完全沒有木質(zhì)材料。

　　“三林”門被老母雞換鴨

　　發(fā)現(xiàn)問題后，張先生馬上與經(jīng)銷商聯(lián)系，才知道三林套裝門已經(jīng)從美家居專賣店撤銷了。剛開始還能聯(lián)系上銷售方的周治國經(jīng)理，并且他自己上門為開裂的地方修補了一下。沒過兩天，卻是杳無音信，再打他的電話不是停機就是關(guān)機。

　　找不到經(jīng)銷商，只好轉(zhuǎn)而找生產(chǎn)廠家了。誰知道，張先生他們輾轉(zhuǎn)打聽到安慶中林木業(yè)，中林木業(yè)卻告訴他們，他們購買的這個系列的磨壓門在今年１月份就已經(jīng)停產(chǎn)了，而他們的門是２月份才訂購的，所以門窗絕對不是自己家生產(chǎn)的。

　　“門窗的確是小廠家生產(chǎn)的�！泵兰揖邮袌鐾对V辦告訴記者。

　　賠償問題成了“無頭案”

　　找不到經(jīng)銷商也找不到廠家無奈之下，張先生只好找到紅旗美家居要求賠償。他們認為，美家居在宣傳網(wǎng)頁有一條“先行賠付”的承諾。

　　美家居的一位姓榮的常務(wù)副總說，他們商家對此是有一定責任，但是作為柜臺出租方，他們沒有權(quán)力干涉經(jīng)銷商的銷售活動。一開始他們對產(chǎn)品是要經(jīng)過檢測認定的，但是銷售過程中的進貨發(fā)貨他們無權(quán)插手。因此，三林門是從哪個廠家進的，他們也看不到進貨單。

　　榮副總跟記者說，先行賠付是一個行業(yè)概念，是買賣雙方意見不能協(xié)調(diào)的情況下，經(jīng)過質(zhì)檢部門或相關(guān)法律部門的確認，商家才會履行先行賠付的義務(wù)。并且，消費者的要求應(yīng)該是合理的。在這起投訴中，美家居對買賣雙方進行了積極的協(xié)調(diào)，一直在努力尋找周治國，甚至派人晚上在他家門口等候。對消費者張先生，他們也承諾將兩扇變形的門發(fā)回重做，并賠償２０００元錢。而“三林多�！敝以诿兰揖咏患{的押金也就２０００元而已。但是，張先生他們要求全部的門窗都要退賠，這點美家居不能接受。

　　對此，張先生則認為，美家居一直在玩“拖延術(shù)”，“他們在說謊，銷售人員現(xiàn)在根本找不到了。我們只想美家居兌現(xiàn)先行賠付的承諾�！�

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