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門窗企業(yè)應以高度社會責任感來做市場

來源:中國門窗&配套材料網(wǎng) 　作者:* 　日期:2008-12-18
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　　摘要：訪天津市萬佳建筑裝飾安裝工程有限公司總經(jīng)理霍連仲

　　在天津市人民政府近日頒發(fā)的名牌產(chǎn)品目錄中，萬佳建筑裝飾安裝工程有限公司生產(chǎn)的“晟萬佳”門窗品牌榜上有名。萬佳公司是天津市門窗生產(chǎn)加工制造行業(yè)唯一獲得此殊榮的品牌企業(yè)。近幾年，天津市的門窗行業(yè)正處在發(fā)展整合期，生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品檔次、品牌建設等方面與國內(nèi)一些地區(qū)相比還有差距，萬佳公司能在天津市200多家門窗公司中脫穎而出，創(chuàng)造出自己的品牌聲譽。是哪些經(jīng)營優(yōu)勢使他們獲得喜人的業(yè)績？帶著問題，記者訪問了公司總經(jīng)理霍連仲。

　　問：在天津市眾多的門窗生產(chǎn)企業(yè)中，萬佳公司獲得了天津市名牌產(chǎn)品的稱號。請談一下你們是如何加強品牌建設的，其品牌建設的核心是什么？

　　答：我公司自創(chuàng)建開始就制定了公司經(jīng)營理念：品質(zhì)鑄造品牌，誠信贏得成就。公司在十幾年的運營中就是用這個理念來規(guī)范一切經(jīng)營行為的。在生產(chǎn)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)、營銷服務保障體系、企業(yè)文化打造、職工素質(zhì)激勵等方面的建設中，我們的根本指導原則就是要堅持“誠信為先創(chuàng)品牌，高度責任做市場”。我經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“做事要先做人”。在這種思想指導下，我們將企業(yè)的各種經(jīng)營行為都看成是向社會提供責任。品牌建設核心就是圍繞著誠信責任來做市場。

　　問：企業(yè)確立了品牌建設的核心后，在生產(chǎn)管理、市場開發(fā)、技術創(chuàng)新的各項管理中是怎樣務實來保障品牌建設成效的？

　　答：有人講，企業(yè)在市場的競爭中靠的是產(chǎn)品價格、營銷方法、廣告宣傳、新產(chǎn)品投放等，我認為這只是一部分。強化企業(yè)品牌建設要靠創(chuàng)新的服務、高科技含量產(chǎn)品的投入、誠信保障體系的建立。我們向社會提供的產(chǎn)品是建筑門窗，人們稱它為建筑物體的眼睛，它關系到用戶的長期利益。所以公司從原材料入廠到門窗產(chǎn)品安裝到位，直至終端用戶3年的使用期，都保證以高品質(zhì)服務做投入。從沒有做過有傷用戶利益、企業(yè)信譽的經(jīng)營行為，為了用戶利益和企業(yè)信譽，甚至不怕以放棄生意和利潤為代價。

　　公司在木制門窗制造工序中，堅持“五個精”。一是精選原料，選擇的原料是優(yōu)質(zhì)進口的集成材，對每一個棕眼、疤痕都要剔出后進行修補。二是精確加工，從斷料、凈料、洗槽、打孔到成型的加工設備，全部選擇高端的全自動程控化設備。三是精選配件，使用的五金配件材料全部是國內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品。四是精心組裝，以高于標準要求的組裝方法進行安裝，譬如門窗角部連接，使用固定銷4個即可達到標準，我們堅持用8個，以增強門窗整體強度。五是精心運輸安裝，以保證門窗的安全到位。在鋁型材和塑料型材門窗的加工制作中同樣堅持“五個精”，以保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。

　　在市場開發(fā)、技術研發(fā)的管理中同樣要堅持以品牌形象為基礎，用心負責地為消費者和合作伙伴著想，在保障門窗使用者安全、功能到位、品位提升的基礎上，打造經(jīng)得起考驗的品牌信譽。因此，和我們合作的用戶都能成為長期的合作伙伴。

　　問：在市場競爭中，如果有的用戶在訂貨時提出不正當要求，公司會采取哪些方法來應對？

　　答：因目前市場規(guī)范程度不夠，在建筑市場存在著低價中標、層層轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象。施工單位為了獲利就采用低質(zhì)低價材料，將危害轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。他們的做法就是自選廉價型材，讓我們制作加工。遇到這樣的用戶，我們一是堅決抵制，二是絕不參與，三是呼吁相關部門給予規(guī)范。不能因一時的利益而糊弄消費者。

　　問：你們這樣做的結(jié)果是否將生意推走，將到手的利潤給放棄了？

　　答：違背誠信、有失商德的事萬佳公司絕不能干。去年一個房產(chǎn)開發(fā)商在考察我們加工制作能力后，準備將一宗1500萬元的業(yè)務交給公司，并給公司留有較大的利潤空間，但要求使用他們選擇的型材和配套輔料。經(jīng)我們技術人員把關測算后，用這樣的材料加工出的門窗，根本達不到節(jié)能要求及物理性能標準，結(jié)果我們就放棄了。像這樣的例子還有很多。我們公司從每一個業(yè)務員到每一位部門負責人、每一位設計師，都已培養(yǎng)出這種誠信做市場的意識。

　　問：你們公司在誠信做市場方面做得不錯，那么在增強企業(yè)綜合競爭力方面做了哪些工作？創(chuàng)新點體現(xiàn)在哪？

　　答：目前，公司在京津地區(qū)及周邊省市的廣大用戶中享有較高的聲譽，市場占有率和銷售量在逐年提高。我們在發(fā)展中之所以能夠得到市場的認可，重要的是強化了市場競爭的支撐點，這包括專業(yè)化的科技研發(fā)、系列化規(guī)模擴展、營銷服務延伸等方面。

　　在門窗加工制作中公司沒有固守一些進口設備的工藝設計，而是堅持以創(chuàng)新精神進行改進。我們將木門窗組裝90度角咬合連接，創(chuàng)新改進為45度角咬合連接，將過去十幾道工序簡化為兩三道工序，節(jié)省了大批木材，降低了加工成本，增加了裝飾美觀性，可以說是開創(chuàng)了高檔木門窗加工制作工藝的先河。我們發(fā)明了建筑門窗用鋼附框連接插角，將鋼附框門窗的組裝方法，由廠房進行焊接改為現(xiàn)場進行組裝，便利了汽車運輸及安裝現(xiàn)場的垂直運輸，減少了變形，防止了碰撞損傷。采用這種連接方法的門窗角連接部位的強度，比采用原連接方法強度高。我們每年都有新的改革和創(chuàng)新，45度角咬合連接工藝獲得了天津市建材行業(yè)技術革新一等獎、全國建材行業(yè)技術革新三等獎。

　　近兩年，我們抓住天津建設投資規(guī)模提速和濱海新區(qū)開發(fā)開放機遇，注重了生產(chǎn)規(guī)模的擴大，從廠房到設備都進行了較大的投入。具備了高檔木門窗、鋁型門窗、塑料門窗各系列、各種規(guī)格、各種異型的加工制作能力。公司的設計產(chǎn)能已達到年產(chǎn)15萬平方米（單班）。2008年可實現(xiàn)門窗銷售12萬平方米，可實現(xiàn)銷售額1億元。

　　公司建立了全方位的營銷服務體系，從售前技術咨詢、為建設施工單位解決疑難問題、為客戶進行安裝技術培訓，到售后回訪終端用戶，均以高度的責任感為消費者和合作伙伴著想。特別是我們協(xié)助客戶做門窗部位的二次設計，解決了很多與其他設施協(xié)調(diào)、符合人體生活生理要求、降低材料使用成本、提高節(jié)能性能等門窗的細節(jié)問題，深受客戶歡迎。每年將近有30%的業(yè)務是慕名而來的。

　　采訪結(jié)束時，霍連仲告訴記者，最近幾年，公司每年的銷售額都有一定增長，提高的幅度在30%以上。公司為天津大學城、時代奧城、財富豪為寫字樓等工程項目提供了服務，其中包括為國家重點建設項目天津東北郊熱電廠工程提供門窗。萬佳公司產(chǎn)品受到建設、設計、施工、質(zhì)量監(jiān)理等各方的稱贊，還出口到德國、俄羅斯等國家。

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