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　　2014年武漢宜尚佳裝飾工程有限公司相關(guān)人員認識了吉斯五金在武漢區(qū)域的銷售徐某，經(jīng)過多次見面洽淡，徐某建議該公司在一些項目中應(yīng)用進口五金件， 當(dāng)時武漢宜尚佳告知徐某沒有門窗五金方面的技術(shù)力量支持及相關(guān)代理權(quán)，徐某主動明確表態(tài)他所在品牌公司有技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)的后盾支持及可以給予該公司項目品牌代理權(quán)，武漢宜尚佳具體了解了意大利吉斯窗上五金是一個知名進口品牌，也了解到它的歷史。

　　2014年年底，武漢宜尚佳長期合作的房地產(chǎn)公司代建國家開發(fā)銀行項目需要窗戶五金，徐某多次與吉斯公司技術(shù)人員李工及佟工進行交流,最終在合同簽訂前吉斯華中銷售李總來到武漢項目上，提出了一些設(shè)計的修改及替代一些產(chǎn)品，確定項目的技術(shù)方案及配置(注：李總當(dāng)時說他是吉斯公司資深的老銷售，技術(shù)經(jīng)驗相當(dāng)?shù)呢S富)，并打消了宜尚佳的擔(dān)心，最終按照吉斯提供的合同版本簽訂供貨協(xié)議，并且安排武漢銷售及公司技術(shù)人員多次往返武漢進行現(xiàn)場指導(dǎo)安裝.

　　但是產(chǎn)品安裝上去，經(jīng)一段時間后窗戶百分之百的推不動，打不開，不平衡，嚴重下墜，業(yè)主國開銀行一直不驗收，吉斯多次指出設(shè)計安裝制作不到位，但此情況一直拖到2016年12月份，按照吉斯的方案也沒有解決問題。

　　直至在2017年年初吉斯公司安排武漢銷售徐某和華中銷售總經(jīng)理李某及吉斯公司的兩位資深技術(shù)經(jīng)理李某及佟工來武漢項目四天時間，按照他們提出的要求重新安裝新的鉸鏈，經(jīng)測試無一樘窗戶合格。

　　經(jīng)武漢宜尚佳一直催促，吉斯公司并不認為是產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，而是配置出了問題，但是配置都是出自于吉斯公司，責(zé)任應(yīng)該有失誤方來承擔(dān)，武漢宜尚佳要求按合同退換鉸鏈，吉斯不同意。糾紛一直延續(xù)至今。

　　這個案例告訴我們，在項目上遇上進口五金，應(yīng)小心銷售員為了業(yè)務(wù)可能推薦一些不適應(yīng)窗戶需求的配置，導(dǎo)致出了問題業(yè)務(wù)員也無權(quán)退換問題產(chǎn)品，境內(nèi)境外企業(yè)的文化差異及經(jīng)營人員的素質(zhì)原因，導(dǎo)致一些看起來高大上的境外品牌，并不一定能像國產(chǎn)品牌一樣接地氣。

　　項目地址在武漢市武昌區(qū)長江隧道口，由于項目拖了2年多，經(jīng)多方協(xié)商，合作的房地產(chǎn)代建方讓宜尚佳自帶人工將窗戶五金全部用其他品牌五金替換，也將保留26樓一層樓的問題窗戶的五金，讓各位專家、同行來親身體驗一下窗戶的效果。

　　國開銀行的平推窗的鉸鏈問題：

　　1、吉斯給出的項目上所用五金的檢驗報告中指出窗的質(zhì)量為120KG，吉斯給出的聲明是80KG,但實際窗戶的質(zhì)量為58.65KG,窗戶質(zhì)量沒有超出重量!聲明標(biāo)注的尺寸為1250mm，實際窗戶是1800mm，高度是超出了550mm。是以檢驗報告《JN2015MC0561》為準還是以聲明為準?

　　2、根據(jù)《中華人民共和國建筑工業(yè)行業(yè)標(biāo)準》JG/T433-2014中第6.2條顯示連桿公稱厚度不應(yīng)小于3mm，滑軌公稱厚度不應(yīng)小于1.2mm。但吉斯提供的雙叉滑撐（詞條“滑撐”由行業(yè)大百科提供）連桿公稱厚度是2.49mm，滑軌公稱厚度是0.85mm。連桿和滑撐的厚度達不到建筑行業(yè)的標(biāo)準。請問執(zhí)行標(biāo)準是歐標(biāo)的還是國標(biāo)?

　　3、吉斯出具的結(jié)論是方案錯誤所造成，但是技術(shù)方案全部是來自吉斯公司的銷售人員及技術(shù)人員給出的，這個工作失誤由誰來負責(zé)?

　　最后小編想呼吁吉斯的技術(shù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，希望此事情能拿出友好協(xié)商的態(tài)度來處理此事，不要做出殺敵一千，自損八百的局面。合作共贏才能保持品牌更持久的生命力和更好的口碑!