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導(dǎo)語(yǔ):中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段。房地產(chǎn)業(yè)逐步回歸居住屬性，房企迎來(lái)行業(yè)洗牌。在成功轉(zhuǎn)型前，房企先要做好“扎扎實(shí)實(shí)蓋房子”的工匠，以責(zé)任構(gòu)建美好空間，以品質(zhì)贏得百姓口碑。但從近年來(lái)發(fā)展情況看，品質(zhì)問(wèn)題仍是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的痛點(diǎn)。歲末年終，住進(jìn)新房無(wú)疑令人欣喜。但一些品牌樓盤(pán)卻接連出現(xiàn)因房屋質(zhì)量引發(fā)的業(yè)主維權(quán)事件，其中不乏部分房地產(chǎn)央企甚至牽涉一貫以打造高品質(zhì)著稱的萬(wàn)科。進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整期，房企發(fā)展步伐漸緩，精雕細(xì)琢的工匠精神被更頻繁地呼吁。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)回歸理性，購(gòu)房者將更關(guān)注房屋的居住屬性，裝修、環(huán)境、配套等將在成交因素中占據(jù)更大比重。行業(yè)遭遇洗牌，房企只有更加注重提升房屋品質(zhì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多資源并占得主動(dòng)。
多家房企曝出“質(zhì)量門”
作家炮轟“杭州萬(wàn)科房子45處漏水”引發(fā)的熱議還未平復(fù)，杭州萬(wàn)科世紀(jì)之光二期、萬(wàn)科未來(lái)城二期日前又陷入“質(zhì)量門”，因裝修減配、工程質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)業(yè)主維權(quán)，受到輿論廣泛關(guān)注。
據(jù)媒體報(bào)道，杭州萬(wàn)科世紀(jì)之光二期業(yè)主發(fā)現(xiàn)，該期項(xiàng)目單價(jià)雖遠(yuǎn)高于一期，但業(yè)主子女卻不具備與一期業(yè)主子女同等的入學(xué)資格;房屋裝修標(biāo)準(zhǔn)不升反降，房屋存在墻體開(kāi)裂、裝修減配等問(wèn)題。其中，“紙板門”問(wèn)題被再次引爆。
“紙板門”問(wèn)題2012年就曾在深圳的萬(wàn)科項(xiàng)目中出現(xiàn)。資料顯示，所謂紙板(纖維板)是以木質(zhì)纖維或其他植物素纖維為主要原料制成的人造板，具有材質(zhì)均勻、縱橫強(qiáng)度（詞條“強(qiáng)度”由行業(yè)大百科提供）差小、不易開(kāi)裂、用途廣泛等優(yōu)點(diǎn)，但吸濕后易變形、耐水性差是其主要缺點(diǎn)。
對(duì)于此次“紙板門”事件，杭州萬(wàn)科相關(guān)人士表示，世紀(jì)之光項(xiàng)目裝修標(biāo)準(zhǔn)在購(gòu)房合同中有約定，并在樣板房進(jìn)行過(guò)裝修標(biāo)準(zhǔn)公示及材料效果展示，實(shí)際交付情況與樣板房展示和合同約定均一致�！叭f(wàn)科世紀(jì)之光二期已進(jìn)入集中交付階段，部分業(yè)主針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題正在溝通”。
在眾多購(gòu)房者心中，萬(wàn)科歷來(lái)以品質(zhì)著稱，此次維權(quán)事件反映出業(yè)主“高價(jià)并不對(duì)等高質(zhì)”的失落心態(tài)。與此相似，2018年10月，首創(chuàng)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的千萬(wàn)元豪宅項(xiàng)目——首創(chuàng)·天閱西山也曾身陷“質(zhì)量門”。該項(xiàng)目定位高端改善型，戶型面積整體較大，總價(jià)多在1500萬(wàn)元以上，但室內(nèi)裝修、園林綠化、學(xué)區(qū)劃分等方面存在不少問(wèn)題。
據(jù)此前報(bào)道，首創(chuàng)·天閱西山營(yíng)銷宣傳為獨(dú)立電梯入戶、一梯一戶，但交房時(shí)兩部入戶電梯都較小，其中一部不足1.1米寬，無(wú)法滿足25戶家庭使用。同時(shí)，景觀園林、學(xué)校配套也是業(yè)主反映問(wèn)題的焦點(diǎn)。業(yè)主稱，項(xiàng)目此前承諾的國(guó)際雙語(yǔ)幼兒園改成了普惠園;清華附小、清華附中的學(xué)區(qū)政策直至交房時(shí)仍遲遲未定。
針對(duì)此情況，法律界人士認(rèn)為這主要體現(xiàn)了“質(zhì)價(jià)不相符”，而學(xué)校等配套缺失則涉嫌虛假宣傳。雖然首創(chuàng)方面公開(kāi)回應(yīng)稱，項(xiàng)目未出現(xiàn)偷工減料及虛假宣傳情況，但業(yè)主并不認(rèn)可，并認(rèn)為其整改措施敷衍了事、毫無(wú)誠(chéng)意。
近年來(lái)，不少區(qū)域房企啟動(dòng)全國(guó)戰(zhàn)略布局，在加快發(fā)展的同時(shí)，頻頻暴露出量質(zhì)脫節(jié)的問(wèn)題。截至2018年三季度，四川某上市房企已布局全國(guó)18個(gè)區(qū)域，進(jìn)駐50余座城市，擁有100多個(gè)項(xiàng)目。然而，其多個(gè)項(xiàng)目被曝出質(zhì)量差強(qiáng)人意，其中以“高品質(zhì)精裝”著稱的南京某項(xiàng)目，去年年初就因質(zhì)量不達(dá)標(biāo)遭遇近百位業(yè)主維權(quán)，核心問(wèn)題直指精裝房裝修標(biāo)準(zhǔn)“縮水”。此后，該房企位于嵊州、無(wú)錫、合肥、瀘州等地的多個(gè)項(xiàng)目也曝出類似問(wèn)題，包括承諾配套變更、裝修標(biāo)準(zhǔn)減配等。
行業(yè)調(diào)整呼喚房企匠心
房地產(chǎn)業(yè)度過(guò)了黃金十年，不少房企抓住發(fā)展機(jī)遇，加快搶占市場(chǎng)和資金回籠，卻忽視了品質(zhì)管控。當(dāng)各類限價(jià)措施封堵房?jī)r(jià)上漲空間時(shí)，一些房企為追求利潤(rùn)最大化，開(kāi)始縮減建設(shè)成本，給房屋品質(zhì)埋下隱患。
業(yè)內(nèi)人士指出，房屋質(zhì)量問(wèn)題固然不能排除房企忽視品質(zhì)管控等因素，還與購(gòu)房者心態(tài)轉(zhuǎn)變有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資占GDP比重為13.3%，房地產(chǎn)及上下游行業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體貢獻(xiàn)超過(guò)30%，房地產(chǎn)資產(chǎn)占城鎮(zhèn)居民家庭整體財(cái)富的比重超過(guò)65%。房?jī)r(jià)近年來(lái)快速上漲，讓很多人過(guò)于看重其投資屬性，更關(guān)心如何買到房，而忽略了配套、品質(zhì)等居住屬性要素。當(dāng)市場(chǎng)降溫后，房子不再“買到即賺到”，購(gòu)房者衡量重心自然發(fā)生偏移。
無(wú)論購(gòu)房者關(guān)注點(diǎn)如何轉(zhuǎn)變，蓋好房子都應(yīng)是房企遵循的根本。在行業(yè)轉(zhuǎn)型期，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任、提升以人民為中心的企業(yè)價(jià)值觀尤為重要。清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所所長(zhǎng)劉洪玉表示，房地產(chǎn)市場(chǎng)由“快”變“慢”，雖然住房需求仍大量存在，卻更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和差異化。對(duì)于房企來(lái)說(shuō)，未來(lái)不再是簡(jiǎn)單地買地蓋房賣房，而是更多扮演建造商的角色，比拼產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程成本控制和質(zhì)量管理能力。
分析指出，房企產(chǎn)品除了涉嫌虛假宣傳，更多問(wèn)題集中在內(nèi)裝尤其是精裝房選材和部品方面。對(duì)于房企而言，如果僅為眼前利益忽視細(xì)節(jié)打造，就可能丟掉口碑與市場(chǎng)。
早在2008年，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部就發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅裝飾裝修管理的通知》，引導(dǎo)和鼓勵(lì)新建商品住宅一次裝修到位或采用菜單式裝修。北京、上海、江蘇、浙江等地隨后出臺(tái)政策并制定目標(biāo)計(jì)劃。其中，《浙江省綠色建筑條例》提出，到2020年年底，該省新建多層和高層住宅將基本實(shí)現(xiàn)全裝修。
為保障購(gòu)房者權(quán)益，多地近期相繼出臺(tái)新政，加強(qiáng)對(duì)全裝修商品房的質(zhì)量監(jiān)管。如1月19日，南京發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)南京市商品住房全裝修建設(shè)管理的通知》，規(guī)定開(kāi)發(fā)商必須在銷售現(xiàn)場(chǎng)公示裝修標(biāo)準(zhǔn)和裝修評(píng)估價(jià)格，且樣板間公示終止時(shí)間須持續(xù)至項(xiàng)目交付后三個(gè)月，否則將無(wú)法取得銷售許可證。
中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院總建筑師劉東衛(wèi)表示，好房子與工業(yè)產(chǎn)品不同，其價(jià)值體現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)，因此要保證其品質(zhì)長(zhǎng)久性和完整性，“除了要求房企強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、加強(qiáng)監(jiān)管之外，建立可行的裝修執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也是打造品質(zhì)住宅的必要保障”。
