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有房企高層表態(tài)：疫情帶來(lái)的階段性沖擊巨大，有些損失不可逆，眾人期待的報(bào)復(fù)性消費(fèi)、報(bào)復(fù)性恢復(fù)，恐怕難以出現(xiàn)，畢竟一天吃不了三天的飯。
一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓很多實(shí)體企業(yè)進(jìn)入了“冰河時(shí)期”。萬(wàn)科那句“活下去”沒(méi)想到成為了建筑業(yè)、房地產(chǎn)與門(mén)窗幕墻行業(yè)真實(shí)的寫(xiě)照!
疫情帶來(lái)的變革是深遠(yuǎn)的，之前可“線上”也可“線下”的消費(fèi)需求，這輪之后怕是徹底迭代到線上了，商業(yè)進(jìn)化的方式也發(fā)生變化，但實(shí)體店、商業(yè)賣(mài)場(chǎng)的文化情懷依舊要延續(xù)，這關(guān)乎著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，走得遠(yuǎn)不遠(yuǎn)。
今天你的飯碗和企業(yè)還在，明天或許就沒(méi)了!疫情之后，有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，我們即將發(fā)生的變化：
1、自由職業(yè)興起，零工經(jīng)濟(jì)崛起;
2、大量服務(wù)崗位被人工智能替代，無(wú)人駕駛，無(wú)人機(jī)發(fā)展加速;
3、實(shí)體店不再是銷(xiāo)售空間，而是場(chǎng)景體驗(yàn)的空間;
4、在線教育加速發(fā)展，教育向科技化變革;
5、中國(guó)股市或開(kāi)啟歷史最長(zhǎng)的牛市;
6、電影領(lǐng)域大變革，線上“免費(fèi)”觀看成為趨勢(shì);
7、企業(yè)最重要的資產(chǎn)是消費(fèi)數(shù)據(jù);
8、決定房子價(jià)值的不再只是地段，還有環(huán)境/空間設(shè)計(jì)/社區(qū)體驗(yàn)等等
9、創(chuàng)業(yè)的門(mén)（詞條“門(mén)”由行業(yè)大百科提供）檻越來(lái)越高，未來(lái)社會(huì)對(duì)老板的要求越來(lái)越高;
10、科技領(lǐng)域?qū)⒊椒康禺a(chǎn)，成為中國(guó)誕生富豪最多的領(lǐng)域;
11、隨著商業(yè)的繁榮，不同行業(yè)的收入差距會(huì)不斷縮小;
12、信用，將成為你最值錢(qián)的資產(chǎn)!
13、中國(guó)在世界的話語(yǔ)權(quán)、影響力和組織能力超越美國(guó);
14、中國(guó)將成為5G技術(shù)最強(qiáng)，應(yīng)用最廣的國(guó)家;
15、只有社會(huì)主義才能救世界的觀念，逐漸深入人心。
16、中醫(yī)進(jìn)一步被世界認(rèn)可，中醫(yī)的普及化進(jìn)一步發(fā)展;
17、誕生一大批市值超千億甚至萬(wàn)億的核心科技企業(yè);
18、傳統(tǒng)的工作打卡形式/KPI考核都將被拋棄，越來(lái)越靈活;
19、中國(guó)北斗導(dǎo)航全面替代GPS進(jìn)入千萬(wàn)人的日常生活;
20、缺錢(qián)時(shí)不再是向朋友借，而是著平臺(tái)借;
21、擁有強(qiáng)大的內(nèi)心/健康的心態(tài)，遠(yuǎn)勝過(guò)擁有其它技能;
22、有前途的公司的都在加速平臺(tái)化/股份化;
23、有形產(chǎn)品的利潤(rùn)無(wú)限趨近于0，無(wú)形產(chǎn)品的利潤(rùn)趨向于無(wú)窮大;
24、免疫力才是未來(lái)人的最大競(jìng)爭(zhēng)力;
25、直播時(shí)代徹底到來(lái)，無(wú)直播，不賣(mài)貨。
26、快遞無(wú)人機(jī)配送成為服務(wù)成為常態(tài)化;
27、各種送貨上門(mén)的服務(wù)越來(lái)越多;
28、之前我們都是用命換錢(qián)，很快我們將用錢(qián)換命。
29、工薪階級(jí)將會(huì)越來(lái)越窮，你必須早日成為一個(gè)價(jià)值主體。
30、知識(shí)資本在崛起，你必須不斷的學(xué)習(xí)提升，從而提升自己認(rèn)知。
隨著國(guó)內(nèi)疫情進(jìn)入尾聲，復(fù)工復(fù)產(chǎn)大潮來(lái)臨，冰凍了的商業(yè)如何快速回血，疫情給行業(yè)帶來(lái)了什么變革，線上線下要怎么去融合，成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。
——市場(chǎng)急劇收縮
面對(duì)疫情，大家都在自救，仿佛一夜之間線下企業(yè)都變成線上企業(yè)，建筑業(yè)、房地產(chǎn)及門(mén)窗幕墻行業(yè)，所有都在說(shuō)做“線上場(chǎng)景”，但這只是一場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)上的杯水車(chē)薪式的自救而已，商業(yè)模式是不可能在一夜之間進(jìn)行重塑的。
這次疫情對(duì)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的影響，無(wú)論是物業(yè)持有方、經(jīng)營(yíng)方，還是產(chǎn)業(yè)鏈下游的商戶方，都是巨大的。從宏觀消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，整體市場(chǎng)在急劇萎縮，1—2月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)5.2萬(wàn)億元，同比下滑了20.5%。
這個(gè)下滑幅度與零售實(shí)體企業(yè)中目前平均客流和銷(xiāo)售額下滑程度基本保持一致。再來(lái)看線上，雖然線上催生了很多機(jī)會(huì)，但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1—2月份線上企業(yè)也有近5個(gè)點(diǎn)的下滑。
可以看到，很多企業(yè)緊急推出線上平臺(tái)，也有通過(guò)流媒體，通過(guò)公域流量快手等平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，整體而言取得了一定的效果。相比過(guò)去，這次大家在線上的動(dòng)作比較麻利了。
以前，大家提到線上就是狼來(lái)了，就是線上對(duì)線下的沖擊，這次疫情讓大家再次意識(shí)到，線上不是一種商業(yè)模式，而是未來(lái)消費(fèi)者的生活方式。如何在這個(gè)邏輯上去構(gòu)建線上線下場(chǎng)景的融合，是這次疫情重新對(duì)行業(yè)的一次喚醒。
——租戶反應(yīng)很劇烈
再看看與商業(yè)地產(chǎn)唇齒相依的租戶，前段時(shí)間引發(fā)了些爭(zhēng)議，關(guān)于免租，有人說(shuō)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主是地主，是無(wú)情的。
實(shí)際上，這次疫情中，物業(yè)方、業(yè)主方和品牌方都是受害者，而且某種程度上講，尤其是從損失額度上看，業(yè)主方遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于租戶。在承受能力上而言，大家都差不多，可能中小微租戶壓力更大些。整個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該共同互助和紓困。
受疫情影響，租戶開(kāi)店整體放緩是毋庸置疑的，無(wú)論是國(guó)內(nèi)品牌還是國(guó)際品牌，無(wú)論是成熟品牌還是新生品牌。還有一個(gè)迎面而來(lái)的問(wèn)題，就是撐不下去帶來(lái)的閉店潮，大概超過(guò)80%的門(mén)店迎來(lái)閉店潮。餐飲行業(yè)恐怕感受更深。
對(duì)于門(mén)店運(yùn)營(yíng)來(lái)講，新店推出的活躍度會(huì)下降;快時(shí)尚品類(lèi)受影響巨大，并將持續(xù)惡化。
——報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)不存在
再來(lái)說(shuō)說(shuō)報(bào)復(fù)性的恢復(fù)，對(duì)這塊不要抱太大的希望。對(duì)于實(shí)體店，那些與時(shí)間呈線性關(guān)系的體驗(yàn)式消費(fèi)，是帶來(lái)很大的沖擊，一去不復(fù)返。
我們畢竟一天吃不了三天的飯，再餓也補(bǔ)不回來(lái)，我們夏天穿不了冬天的衣，冬天過(guò)去就過(guò)去了，這些只能算壞賬損失了，沒(méi)法找回來(lái)。
所以，疫后報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)難以出現(xiàn)。從宏觀層面上來(lái)看，疫情的下半場(chǎng)剛剛開(kāi)始，像北京、上海這種國(guó)際化程度很高的城市，都很有可能裁員，宏觀層面上影響的時(shí)間還會(huì)更長(zhǎng)。
非典是僥幸的，實(shí)際上兩件事的經(jīng)濟(jì)背景完全不同。這一輪“新冠疫情”首先是全球經(jīng)濟(jì)逆轉(zhuǎn)，同時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速趨緩，高速轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的緩慢增長(zhǎng)，2003年—2012年是黃金開(kāi)啟元年，現(xiàn)在處在轉(zhuǎn)換的時(shí)候，包括老齡化也在突顯，完全處在不同的宏觀環(huán)境。
微觀層面，今天的消費(fèi)和生活方式也發(fā)生很大變化。過(guò)去的社會(huì)矛盾是物質(zhì)匱乏，今天是對(duì)美好生活的需要，更多消費(fèi)是滿足精神層面上的體驗(yàn)式消費(fèi)。另外，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，可能有些東西徹底轉(zhuǎn)到線上去了，比如外賣(mài)、網(wǎng)購(gòu)，而遠(yuǎn)程辦公、線上會(huì)議等，也會(huì)對(duì)我們辦公場(chǎng)景發(fā)生改變。
以上微觀層面的轉(zhuǎn)變都會(huì)對(duì)我們今后怎么去構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景產(chǎn)生很大的影響，包括日本前些年經(jīng)歷的低欲望社會(huì)，宅文化盛行，注重健康與運(yùn)動(dòng)等。
所以疫后發(fā)生的報(bào)復(fù)性反彈，這種場(chǎng)景會(huì)比較難實(shí)現(xiàn)。商務(wù)部開(kāi)了一個(gè)關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)的會(huì)議，就要看國(guó)家在這塊的力度有多大了，僅靠消費(fèi)者自救、行業(yè)自救，很難實(shí)現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)的形勢(shì)。
——疫情加速商業(yè)新趨勢(shì)的到來(lái)
創(chuàng)新是加速回歸本質(zhì)，疫情引發(fā)變革加速了!這次是加速商業(yè)新趨勢(shì)向本質(zhì)新趨勢(shì)的到來(lái)。
模式變革：線上線下融合，包括無(wú)接觸的零售、餐飲、配送，這并不全是線上的，即使在線下，我們的服務(wù)模式也要更多提倡無(wú)接觸式。
內(nèi)容變革：剛剛提到的大健康產(chǎn)業(yè)，健康類(lèi)的原來(lái)吃穿用，下一步會(huì)加速轉(zhuǎn)向健美。娛樂(lè)層面，線上線下場(chǎng)景的融合，以視頻、直播、游戲?yàn)榇淼膴蕵?lè)業(yè)態(tài)崛起。
技術(shù)變革：功能與內(nèi)容驅(qū)動(dòng)力或?qū)p弱，5G、AI等技術(shù)賦能將成為主要驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建新的消費(fèi)場(chǎng)景。另外公域流量+私域流量會(huì)加速到來(lái)。
供給變革：商場(chǎng)與品牌方、第三方資源將打破固有合作模式，跨界整合最優(yōu)資源，互相扶持，共生供應(yīng)，比如直播、云健身、云逛街等。
——精細(xì)精心精進(jìn)，加速實(shí)體商業(yè)復(fù)蘇
如何去復(fù)蘇?要精心、精細(xì)化、精進(jìn)。
首先是精心，一定要搞好精心服務(wù)。這段期間客流大量失血，特別需要在這個(gè)時(shí)候來(lái)更好地保住消費(fèi)者對(duì)實(shí)體消費(fèi)的安心、放心和那一點(diǎn)點(diǎn)信心。所以要做好精心服務(wù)。疫情之后不要直接想著恢復(fù)銷(xiāo)售，而是先把客人喊回來(lái)，以一種更好的方式、更安心的方式喊回來(lái)。
第二是精細(xì)化，針對(duì)商戶一戶一策進(jìn)行安排，真正了解他們的困惑，與他們一起渡過(guò)難關(guān)。過(guò)去我們只是表面上進(jìn)行服務(wù)和導(dǎo)流，下一步要在人貨之間的引導(dǎo)和穿插上、牽線搭媒上做得更加精細(xì)化。過(guò)去，我們的活動(dòng)是錦上添花，今年小活動(dòng)要更多更頻繁動(dòng)起來(lái)，要更多借助工具，把線上線下私域流量用好。
同時(shí)，疫情加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，生存變得更艱難，這種情況下要勇突圍，人無(wú)我有，人有我會(huì)更加便宜，更便捷，這叫敏捷競(jìng)爭(zhēng)，要有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)思維。
以上是短期戰(zhàn)術(shù)上我們要如何快速熱起來(lái)，并且在競(jìng)爭(zhēng)中第一個(gè)跑出來(lái)，跑的更加強(qiáng)健。
疫情是物競(jìng)天擇的過(guò)程，大自然的選擇是無(wú)情的，商業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向不會(huì)發(fā)生改變，但是到達(dá)未來(lái)的進(jìn)化方式會(huì)發(fā)生極大的改變，這個(gè)改變是深遠(yuǎn)的。
疫情之初，我們按下了暫停鍵，現(xiàn)在，應(yīng)該按下重啟鍵。以前，我們講立字當(dāng)頭，破在其中，這一次很多東西都已經(jīng)破了，或者先破后立，邊破邊立，這個(gè)階段，我們不能等，要強(qiáng)化主動(dòng)式管理，主動(dòng)式變革，去迎接正向的影響、深遠(yuǎn)的變革。
